集体“蓄能蓄电” 提升实战水平

发布日期:2019-06-14 13:23     来源:长沙县行政审批服务局

  -----县12345热线服务中心开展专题业务培训

  (通讯员  谢艳兰)为进一步优化营商环境,提质提效12345热线服务“最后一公里”,2019年6月13日上午,长沙县12345热线服务中心开展了专题业务技能提升培训,热线中心全体工作人员参加了培训。

  

  此次培训由李瑞、浣相娜两位同志担任主讲,她们从规范办单流程、精准派单、技能技巧等方面进行了系统分享,并详细剖析了典型疑难工单的办理方法,大家就近期出现的热点、焦点、难点诉求内容以及市级热线部门出台的相关工作要求进行了积极发言和探讨,气氛热烈,取得了良好的培训效果。

  

  最后,12345热线中心主任对此次业务培训效果和近期热线工作情况进行了点评。他表示,全体工作人员要提高思想认识,恪守为民服务的宗旨,不断提高自身的服务能力和业务水平,及时有效处理热线诉求,切实把群众的事情办实、办好,扎实筑牢政府和群众之间这座桥梁。下一步,12345热线中心将不定期开展丰富多样的培训、演讲等活动,全面提高12345热线服务质量和群众满意度,有效推动我县12345热线工作跨上新台阶。

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